近日臨近下班時間，徐舍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)資企業(yè)登記窗口接到無錫順鉉新材料有限公司工作人員的電話表示：“公司正在辦理的企業(yè)股權(quán)變更業(yè)務(wù)，由于企業(yè)當(dāng)日下午需要新的營業(yè)執(zhí)照簽署一份重要合同，希望上午可以拿到變更好的營業(yè)執(zhí)照。”

　　但經(jīng)窗口工作人員查詢后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有一位股東還未完成變更事項實名認(rèn)證，無法頒發(fā)新執(zhí)照。經(jīng)企業(yè)方聯(lián)系相關(guān)股東后告知窗口該股東12點左右可完成實名認(rèn)證工作。窗口工作人員立即決定放棄午休時間，為企業(yè)服務(wù)“開綠燈”。

　　最終企業(yè)在下午1點之前順利拿到了最新的營業(yè)執(zhí)照。企業(yè)辦事人員拿著“熱乎乎”的營業(yè)執(zhí)照說：“徐舍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員主動放棄休息時間，急企業(yè)所急，解企業(yè)所憂，我們?yōu)樗麄凕c贊！”

　　類似這樣的延時服務(wù)場景，在徐舍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已經(jīng)成為常態(tài)。近年來，徐舍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立“為民服務(wù)”的工作理念，堅持深化“放管服”改革，扎實開展改革試點工作，聚力打造“徐諾辦”優(yōu)化營商環(huán)境品牌。市場主體服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、不動產(chǎn)服務(wù)、公安服務(wù)、高頻事項一平臺辦理等各類高頻窗口積極開展延時服務(wù)、靠前服務(wù)、郵寄服務(wù)、幫辦服務(wù)、不打烊服務(wù)等“承諾式服務(wù)”，持續(xù)推動服務(wù)升級暖人心。

　　稅務(wù)服務(wù)窗口用延時換及時。為切實保障轄區(qū)企業(yè)線下涉稅急辦業(yè)務(wù)需求，針對工作時間未能辦結(jié)的復(fù)雜事項，工作人員主動延長服務(wù)時長，靈活調(diào)整服務(wù)安排，通過全流程跟蹤幫助企業(yè)群眾解決急難愁盼問題。已累計提供延伸服務(wù)百余小時，先后獲贈納稅人致謝錦旗3面。

　　不動產(chǎn)服務(wù)窗口借“變”為“便”。積極轉(zhuǎn)變工作模式，實現(xiàn)“交地即出證”。在企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時，窗口工作人員靠前服務(wù)，提前介入土地踏勘、地塊測繪、權(quán)籍調(diào)查等工作，確保在交地當(dāng)天現(xiàn)場同步為企業(yè)頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證書，實現(xiàn)“交地即出證”，為工程項目落地按下“快進鍵”，為企業(yè)辦事“瘦身”“減負”。

　　內(nèi)資企業(yè)登記服務(wù)窗口讓急事變緩事。在規(guī)范辦事流程的基礎(chǔ)上，視情打破現(xiàn)場辦理、工作時間辦理的固有模式，為企業(yè)提供人性化、數(shù)字化的郵寄服務(wù)，在辦理企業(yè)法定代表人變更登記等事項上簡環(huán)節(jié)、減時間，破解企業(yè)辦事人員異地奔波瓶頸，降低辦事成本，多次收到企業(yè)群眾感謝來信。

　　此外，公安服務(wù)窗口365天“不打烊”，服務(wù)不停歇；綜合服務(wù)、市監(jiān)服務(wù)等高頻事項服務(wù)窗口緊盯企業(yè)和群眾需求，設(shè)置“小蜜蜂”志愿服務(wù)清單，為行動不便的傷者、老年人等特殊群體提供“延時+幫辦”志愿服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊。

　　下一步，徐舍鎮(zhèn)將繼續(xù)踐行“提優(yōu)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境”的服務(wù)理念，持續(xù)鞏固“諾式服務(wù)”實施成效，讓有溫度、零距離、更實用的政務(wù)服務(wù)成為工作常態(tài)，使企業(yè)群眾樂在其中，進一步賦能徐舍政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。