60歲的陶奶奶家住新街街道，她最近想把自己的房產(chǎn)過戶至女兒名下，但因身體不便，無法親自到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理該業(yè)務(wù)，于是委托其女兒到市政務(wù)服務(wù)中心咨詢，了解到老人實(shí)際情況后，中心立即組織相關(guān)窗口工作人員為陶奶奶女兒介紹該業(yè)務(wù)所需資料及辦事流程，并為陶奶奶提供上門服務(wù)。

　　三名工作人員攜帶相關(guān)材料來到陶奶奶家中，按程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢問、身份認(rèn)證、審核材料、簽字確認(rèn)，不超過一個(gè)小時(shí)的上門服務(wù)解決了陶奶奶一家的煩惱，工作人員專業(yè)高效、耐心熱情的服務(wù)，也獲得了陶奶奶及其家人的高度贊揚(yáng)。

　　上門服務(wù)雖小事，但人民群眾無小事，讓服務(wù)多跑一段路，群眾就少跑一段路。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)探索服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷提升便民利民服務(wù)水平，增強(qiáng)辦事群眾的獲得感和滿意度。