主持人：
您好！聽(tīng)眾朋友，歡迎收聽(tīng)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，我是主持人梧陽(yáng)。聽(tīng)眾朋友，市場(chǎng)監(jiān)管工作事關(guān)人民群眾切身利益，一直以來(lái)，宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聚焦職責(zé)使命，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)保障發(fā)展、規(guī)范市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管、守牢安全底線等重點(diǎn)工作，為全市發(fā)展大局創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
今天是宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的上線時(shí)間，首先來(lái)向大家介紹一下今天應(yīng)邀來(lái)到直播室的嘉賓，他們是市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)江峰，二級(jí)主辦陸靜，黨組成員、副局長(zhǎng)郭濤；執(zhí)法稽查科科長(zhǎng)魏鵬飛，知識(shí)產(chǎn)權(quán)科科長(zhǎng)傅文弢，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)做客直播室。
江峰：
主持人好！各位聽(tīng)眾朋友，大家好！按照市委、市政府的要求和具體安排，今天，很高興參加《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目，我代表宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，對(duì)社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)給予市場(chǎng)監(jiān)管工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝；同時(shí)，也感謝宜興市融媒體中心為我們提供了這么好的平臺(tái)，與大家一起溝通交流，聽(tīng)取來(lái)自社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。
主持人：
聽(tīng)眾朋友，如果有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)投訴、食品安全等方面的問(wèn)題，歡迎在節(jié)目中提問(wèn)交流。
主持人：
江局長(zhǎng)，我們知道市場(chǎng)監(jiān)管局的職能眾多，責(zé)任重大，涉及群眾生產(chǎn)生活的方方面面，那么，請(qǐng)您給我們介紹一下目前市場(chǎng)監(jiān)管局所涉及的職能，和在去年一年中，所做的重點(diǎn)工作吧。
江峰：
好的，主持人。宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局是市政府工作部門(mén)，加掛市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局牌子，負(fù)責(zé)全市授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)、市場(chǎng)綜合監(jiān)督管理、市場(chǎng)秩序規(guī)范、宏觀質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、價(jià)格監(jiān)督檢查、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及食品、藥品、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全監(jiān)管等職能工作。2024年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作取得了新的突破，商事制度改革縱深推進(jìn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能持續(xù)深化，質(zhì)量品牌支撐和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，安全底線牢牢守住，作風(fēng)行風(fēng)更加優(yōu)良。也獲得了一批國(guó)家級(jí)項(xiàng)目榮譽(yù)：國(guó)家級(jí)宜興（陶瓷）知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局驗(yàn)收并正式投入運(yùn)行，獲批縣域國(guó)家級(jí)專利侵權(quán)糾紛行政裁決規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)，納入市場(chǎng)監(jiān)管總局首批質(zhì)量強(qiáng)縣培育庫(kù)等等。
下面我著重圍繞建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、守牢食品安全防線等三個(gè)方面與大家做個(gè)交流。
在深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)方面，我們著力強(qiáng)化示范引領(lǐng)，加快建設(shè)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)示范縣、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)，制定出臺(tái)建設(shè)方案，持續(xù)完善扶持政策，為企業(yè)科技創(chuàng)新和高新技術(shù)轉(zhuǎn)化提供更多知識(shí)產(chǎn)權(quán)支持。我們積極開(kāi)展項(xiàng)目申報(bào)，大力申報(bào)各級(jí)各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目，推動(dòng)53家企業(yè)完成貫標(biāo)備案，10家企業(yè)通過(guò)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，8家企業(yè)入選省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局《專利產(chǎn)業(yè)化樣板企業(yè)培育庫(kù)》。我們深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)企工程，開(kāi)展規(guī)上企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)清零行動(dòng)，全市新增發(fā)明專利授權(quán)1067件，增長(zhǎng)20.84%；有效發(fā)明專利達(dá)6086件，萬(wàn)人有效發(fā)明專利擁有量47.25件，增長(zhǎng)15.95%；新增PCT專利28件，同比增長(zhǎng)33%，167家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了發(fā)明專利授權(quán)“零突破”。
在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，我們?nèi)Υ蛟旆判南M(fèi)環(huán)境，聚焦消費(fèi)糾紛多發(fā)領(lǐng)域，因地制宜設(shè)立消費(fèi)咨詢公益小站和消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，靠前化解消費(fèi)糾紛，新增兩家消費(fèi)咨詢公益小站，累計(jì)已建立128家；倡導(dǎo)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承諾實(shí)行無(wú)理由退貨，著力解決線下購(gòu)物退貨難問(wèn)題，共計(jì)推動(dòng)1500余家經(jīng)營(yíng)者承諾線下無(wú)理由退貨。我們積極妥善推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，優(yōu)化消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理流程，事前加強(qiáng)分析研判，事中加強(qiáng)分流辦理，事后加強(qiáng)提醒催辦，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。去年共辦理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)19256件，按期辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失968萬(wàn)元。我們不斷提高執(zhí)法辦案水平，圍繞群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的突出問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾幸福感、獲得感。共計(jì)查辦各類案件1493件，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件線索18件，公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?件。
在守牢食品安全防線方面，我們?nèi)媛鋵?shí)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”，督促912名屬地政府包保干部、1730名食品安全協(xié)管員和信息員認(rèn)真履責(zé)，累計(jì)排查食品經(jīng)營(yíng)主體2.2萬(wàn)余家次，發(fā)現(xiàn)并處置各類風(fēng)險(xiǎn)隱患14362條。我們不斷加強(qiáng)“一老一小”等重點(diǎn)場(chǎng)所食品安全監(jiān)管，深入開(kāi)展校園食品安全、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全、嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪等各類專項(xiàng)行動(dòng)。共計(jì)檢查相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體近8000家次，線上監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者2000余家次，發(fā)現(xiàn)并整改各類食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患近千條，立案查處餐飲違法案件112起。我們深入開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置潛在風(fēng)險(xiǎn)，從源頭提升食品安全管理水平。共計(jì)監(jiān)督檢查食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)12500余家次、食品生產(chǎn)企業(yè)300家次、食品小作坊612家次，排查問(wèn)題全部落實(shí)整改、形成閉環(huán)。
2025年，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記對(duì)江蘇工作重要講話精神，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，更好地扛起市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)新使命、開(kāi)創(chuàng)新局面，為我市全力打造更具帶動(dòng)力和支柱作用的區(qū)域中心城市，奮力譜寫(xiě)“強(qiáng)富美高”新宜興現(xiàn)代化建設(shè)新篇章作出市場(chǎng)監(jiān)管更大貢獻(xiàn)。
主持人：
好的，謝謝江局長(zhǎng)。可以說(shuō)取得的這些成績(jī)，離不開(kāi)每一位市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，黨的二十屆三中全會(huì)明確提出，要建立高效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理體制。關(guān)于這項(xiàng)重大部署我們具體開(kāi)展了哪些工作呢？
陸靜：
2024年，全市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市戰(zhàn)略。
一是持續(xù)強(qiáng)化示范引領(lǐng)，著力打造示范標(biāo)桿。建立國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)示范縣、省保護(hù)示范區(qū)建設(shè)專項(xiàng)工作機(jī)制，發(fā)布《宜興市國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)示范縣工作方案（2024-2026）》《宜興市建設(shè)江蘇省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)實(shí)施方案》。入選國(guó)家級(jí)專利侵權(quán)糾紛行政裁決規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)單位，出臺(tái)《宜興市國(guó)家級(jí)專利侵權(quán)糾紛行政裁決規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，推動(dòng)全市專利侵權(quán)糾紛行政裁決流程規(guī)范、隊(duì)伍專業(yè)、協(xié)同高效。加快打造區(qū)域品牌金字招牌，推動(dòng)“陽(yáng)羨文旅”榮獲省內(nèi)首批知識(shí)產(chǎn)權(quán)區(qū)域品牌項(xiàng)目。
二是持續(xù)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒等各類違法違規(guī)行為，共辦理各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件63件；不斷健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)，聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)作配合的工作意見(jiàn)》。持續(xù)增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)跨區(qū)域協(xié)作，“宜興紅”等3件商標(biāo)納入“一地六縣”重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄。
三是持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)用效能，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融屬性，搭建銀企對(duì)接橋梁，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資超25億元；針對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求，實(shí)地走訪企業(yè)50余家，切實(shí)解決企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展難題；舉辦各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)，精準(zhǔn)提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力和工作水平。
主持人：
好的，謝謝陸局長(zhǎng)。過(guò)去一年，市場(chǎng)監(jiān)管局始終認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于食品安全工作的各項(xiàng)決策部署，壓緊壓實(shí)各方食品安全工作任務(wù)，作為守護(hù)群眾“舌尖上的安全”的市場(chǎng)監(jiān)管衛(wèi)士，可以為聽(tīng)眾朋友講講，我們的具體做法主要體現(xiàn)在哪些方面？
郭濤：
2024年，我局深入貫徹落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、提質(zhì)效、促發(fā)展”，扎實(shí)開(kāi)展食品安全各項(xiàng)工作，推動(dòng)群眾食品安全滿意度持續(xù)提升，全市食品安全形勢(shì)穩(wěn)定向好。
一是聚焦源頭隱患，把牢食品安全前沿關(guān)口。依托全省首個(gè)食品公益損害風(fēng)險(xiǎn)防控中心，常態(tài)化開(kāi)展食品公益損害風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)茶葉、螃蟹、地產(chǎn)水果等食用農(nóng)產(chǎn)品，桶裝飲用水、糕點(diǎn)等消費(fèi)熱點(diǎn)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，共計(jì)監(jiān)測(cè)各類食品800余批次，為日常監(jiān)管重點(diǎn)方向提供決策依據(jù)。強(qiáng)化“檢監(jiān)聯(lián)動(dòng)”，進(jìn)一步提升食品安全監(jiān)督抽檢效能，全年完成食品抽檢12900余批次。積極開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”、節(jié)日專項(xiàng)抽檢、抽檢分離試點(diǎn)等活動(dòng)，對(duì)不合格項(xiàng)目及時(shí)通過(guò)政府網(wǎng)站進(jìn)行公示，依法對(duì)189批次的不合格食品開(kāi)展核查處置，確保100%后處置到位。
二是聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。全力保障“一老一小”食品安全，連續(xù)開(kāi)展多輪次學(xué)校和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全排查專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面深入排查食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，依托食品安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)，累計(jì)巡檢2.5萬(wàn)余分鐘，發(fā)現(xiàn)并整改食品安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)160個(gè)。聚焦食材配送、加工過(guò)程管控、有害生物防制、餐飲具清洗消毒等環(huán)節(jié)，堅(jiān)持源頭治理，嚴(yán)把校園食品安全“進(jìn)口關(guān)”，共開(kāi)展校園食品專項(xiàng)抽檢200批次，全部合格。先后開(kāi)展嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全專項(xiàng)整治等多項(xiàng)食品安全領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，積極督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、集貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)等各類經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)食品安全主體責(zé)任，累計(jì)培訓(xùn)各類人員2000余人次，切實(shí)提升食品安全意識(shí)、管理能力和工作水平。
三是聚焦社會(huì)共治，構(gòu)建多方聯(lián)合監(jiān)督格局。廣泛開(kāi)展食品安全科普宣傳，聯(lián)合江南大學(xué)食品學(xué)院志愿者團(tuán)隊(duì)連續(xù)開(kāi)展多期特殊食品社區(qū)行，讓食品安全理念深入人心。聘請(qǐng)外賣(mài)騎手作為食品安全吹哨員，不斷提升外賣(mài)行業(yè)群體參與食品安全治理的協(xié)同合力。邀請(qǐng)人大政協(xié)代表、家長(zhǎng)代表等60余人開(kāi)展食品安全觀摩學(xué)習(xí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園活動(dòng)，提升食品安全現(xiàn)狀的正向感知。開(kāi)展食品安全“你點(diǎn)我檢”、食品安全主題班課、食品安全“你我同查”等系列活動(dòng)17期，積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、第三方組織、社會(huì)公眾參與食品安全工作，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注關(guān)心食品安全的良好氛圍。
主持人：
好的，謝謝郭局的介紹。市場(chǎng)監(jiān)管局為全力守護(hù)我市群眾“舌尖上的安全”方面確實(shí)做了不少工作。而針對(duì)廣大消費(fèi)者關(guān)心的消費(fèi)執(zhí)法方面，市場(chǎng)監(jiān)管局又做了哪些工作呢？
郭局：
2024年我局按照市委、市政府部署，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活為主線，以規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo)，進(jìn)一步營(yíng)造消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)放心、消費(fèi)權(quán)益有效保障的滿意消費(fèi)環(huán)境，讓廣大消費(fèi)者有更多的幸福感和獲得感。
一方面是回應(yīng)民生關(guān)切，暢通維權(quán)渠道，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。暢通維權(quán)渠道，延伸服務(wù)觸角，發(fā)展在線先行和解平臺(tái)（簡(jiǎn)稱ODR）企業(yè)機(jī)制，形成消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)的局面，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)與企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展雙贏。累計(jì)發(fā)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站128家，ODR平臺(tái)有效處置現(xiàn)行和解消費(fèi)糾紛331件。通過(guò)12315平臺(tái)、12345政務(wù)熱線以及來(lái)人、來(lái)信渠道，共計(jì)有效處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)19256件，為消費(fèi)挽回經(jīng)濟(jì)損失968萬(wàn)元。
另一方面是聚焦民生領(lǐng)域，突出“保安全”和“反欺詐”主題，精準(zhǔn)重拳打擊群眾反映強(qiáng)烈的違法行為。針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害性大、關(guān)注度高的違法活動(dòng)，綜合運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管工具箱，積極拓展案源線索，加強(qiáng)訴轉(zhuǎn)案的力度，建立健全監(jiān)管-執(zhí)法的無(wú)縫銜接機(jī)制，實(shí)施有力打擊整治。召開(kāi)五方“行刑銜接”聯(lián)席會(huì)議，建立了更加高效的“行刑銜接”雙向互通機(jī)制，查辦民生領(lǐng)域各類案件1493件，其中31件案件被國(guó)家局、省局、無(wú)錫市局錄用為典型案例。
節(jié)目互動(dòng)（視節(jié)目時(shí)間備用）：
主持人：
接下來(lái)關(guān)注一下微信平臺(tái)上聽(tīng)眾的問(wèn)題留言。作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)，外賣(mài)訂單量與日俱增，市民普遍對(duì)外賣(mài)的食品安全比較關(guān)注，想問(wèn)下我們宜興市場(chǎng)監(jiān)管局這塊具體是怎么管的？
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（郭濤）：
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，我局立足職能，以無(wú)堂食外賣(mài)和外賣(mài)集聚街區(qū)的中小餐飲為重點(diǎn)，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，有力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。
一是規(guī)范線上經(jīng)營(yíng)行為。深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)線上數(shù)據(jù)核查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)的入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶公示信息開(kāi)展詳細(xì)排查，核實(shí)比對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，完善入網(wǎng)主體數(shù)據(jù)。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者線上監(jiān)測(cè)2000余家次，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)信息未公示、公示不全或未及時(shí)更新等問(wèn)題線索78條，同步將相關(guān)情況通報(bào)美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)，共計(jì)下線不合規(guī)餐飲商戶65家。
二是加強(qiáng)線下經(jīng)營(yíng)監(jiān)管。以無(wú)堂食外賣(mài)和外賣(mài)集聚街區(qū)的中小餐飲為重點(diǎn)，著力整治無(wú)證、假證、證照過(guò)期或超范圍經(jīng)營(yíng)、無(wú)實(shí)體門(mén)店、一址多證等行為，重點(diǎn)排查加工場(chǎng)所環(huán)境不符合要求、有害生物防制設(shè)施不到位、從業(yè)人員無(wú)健康證或健康證過(guò)期、加工制作過(guò)程不符合要求、餐用具清洗消毒不到位等問(wèn)題線索，組織開(kāi)展夜查行動(dòng)，嚴(yán)格查處網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全違法行為。累計(jì)檢查餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者7000余家次，下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)145份，立案查處餐飲違法案件114起。
三是加大宣傳引導(dǎo)力度。開(kāi)展了多輪“餐飲你我同查”活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體記者和消費(fèi)者代表對(duì)我市無(wú)堂食外賣(mài)聚街區(qū)、網(wǎng)紅餐廳等開(kāi)展隨機(jī)檢查，并對(duì)外發(fā)布突擊檢查結(jié)果，充分發(fā)揮正面引領(lǐng)和負(fù)面警示作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)落實(shí)食品安全主體責(zé)任。通過(guò)中國(guó)網(wǎng)、宜興日?qǐng)?bào)、宜興發(fā)布、看宜興等媒體，多形式多途徑宣傳我市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作，免費(fèi)發(fā)放食安封簽2萬(wàn)余張，持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)宣傳覆蓋面，進(jìn)一步強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)主體法律意識(shí)和社會(huì)公眾食品安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
主持人：
有聽(tīng)眾問(wèn)，我是八佰伴里的商戶。最近在商場(chǎng)電梯內(nèi)看到一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管局播放的宣傳廣告片，是宣傳12315ODR先行和解平臺(tái)的，想了解一下這個(gè)平臺(tái)是怎樣的，經(jīng)營(yíng)戶是否可以加入？
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（郭局）：
首先謝謝你對(duì)我局相關(guān)宣傳推廣事項(xiàng)的關(guān)心。這個(gè)ODR平臺(tái)全稱為12315在線消費(fèi)糾紛解決快速處理綠色通道。是我局這幾年一直在推廣使用的一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)主要的功能有消費(fèi)糾紛先行和解、消費(fèi)投訴信息公示等，同時(shí)該平臺(tái)還自動(dòng)鏈接12315系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛與投訴舉報(bào)處置的快速無(wú)縫對(duì)接。因?yàn)楫?dāng)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)該平臺(tái)的消費(fèi)糾紛先行和解通道，主動(dòng)與消費(fèi)者先行協(xié)商和解，更好地提升經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，贏得更多的客戶。
同時(shí)為進(jìn)一步健全我市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展消費(fèi)維權(quán)渠道，2021年、2022年已在全市建立了兩批大型商場(chǎng)超市及綜合體等120余家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，2023年還將繼續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，計(jì)劃再建立30家維權(quán)服務(wù)站。我們鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者積極加入12315ODR平臺(tái)并邀請(qǐng)符合條件的商家建立自己維權(quán)服務(wù)站，更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。
主持人：
時(shí)間關(guān)系，今天的節(jié)目就到這里，感謝幾位嘉賓，感謝聽(tīng)眾朋友的收聽(tīng)！本期節(jié)目的文字版您可以點(diǎn)擊宜興政府網(wǎng)互動(dòng)問(wèn)答板塊《政風(fēng)行風(fēng)熱線》專欄進(jìn)行查看。再見(jiàn)。
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（江峰）：
謝謝大家！再見(jiàn)。
公安備案號(hào)：32028202000509
